Category: Vol.12 No.3

Mutu Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut Kabupaten Kutai Kartanegara (Rudini)

Submitted by: ,
On: May 22, 2024 @ 7:22 AM
IP: 103.187.88.26

  • Judul artikel eJournal: Mutu Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut Kabupaten Kutai Kartanegara
  • Pengarang (nama mhs): Rudini
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai dan mengkarakterisasi standar pelayanan kesehatan yang diberikan di Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut yang terletak di Kabupaten Kutai Kartanegara. Penelitian ini berpusat pada dimensi kualitas layanan berikut: kemahiran teknis, aksesibilitas layanan, kemanjuran, interaksi interpersonal, efisiensi operasional, kontinuitas layanan, keamanan, kenyamanan, dan kepuasan. Selain itu, pertimbangan ini juga mempertimbangkan faktor-faktor yang memfasilitasi atau menghambat kualitas layanan. Metode penyelidikan yang digunakan adalah kualitatif dan deskriptif. Informan kunci adalah Kepala Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut, sedangkan pegawai Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut dan individu yang memanfaatkan jasanya merupakan informan. Teknik perolehan data meliputi berbagai metode, antara lain dokumentasi, wawancara, dan observasi. Metode analisis data model interaktif. Temuan penelitian menunjukkan bahwa Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut masih memberikan pelayanan kesehatan di bawah standar di sejumlah wilayah yang berdampak pada masyarakat. Dapat kita lihat dari akses jalan, ketersediaan fasilitas dan tenaga kesehatan yang masih kurang menjadi masalah utama untuk saat ini di Puskesmas Pembantu dan Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut. Adapun faktor pendukung di Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut yaitu faktor kesadaran dari petugas puskesmas dalam memberikan pelayanan yang maksimal, faktor organisasi yang berperan untuk mengorganisir fungsi pelayanan yang baik, dan faktor sarana dan prasarana memanfaatkan fasilitas yang tersedia dengan sebaik mungkin untuk memberikan layanan kesehatan yang maksimal.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Mutu Pelayanan, Puskesmas
  • NIM: 1602015065
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2016
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Enos Paselle, M.AP. dan Dini Zulfiani, M.Si.
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 12
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2024
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 214. Hlmn Persetujuan Jurnal Rudini 2016_signed (05-22-24-07-22-54).pdf (592 kB)

Implementasi Program Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) oleh Kantor Badan Pertanahan di Kabupaten Kutai Timur (Yunita Lipan)

Submitted by: ,
On: May 21, 2024 @ 9:37 AM
IP: 103.187.88.26

  • Judul artikel eJournal: Implementasi Program Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) oleh Kantor Badan Pertanahan di Kabupaten Kutai Timur
  • Pengarang (nama mhs): Yunita Lipan
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan penelitian untuk mendeskripsikan dan menganalisis implememntasi program pendaftaran tanah sistematis lengkap (PTSL) oleh Kantor Badan Pertanahan di Kabupaten Kutai Timur dan faktor apa saja yang menghambat dalam implementasi program pendaftaran tanah sistematis lengkangp (PTSL) oleh Kantor Badan Pertanahan di Kabupaten Kutai Timur. Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan yang meliputi observasi, wawancara dan dokumentasi. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan analisis data model interaktif. Teori yang digunakan adalah teori yang dikemukakan oleh David C. Korten yang meliputi Kesesuaian antara program dengan pemanfaat (sasaran), kesesuaian antara program dengan organisasi dan kesesuaian antara kelompok pemanfaat (sasaran) dengan organisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi program pendaftaran tanah sistematis lengkap oleh Kantor Badan Pertanahan di Kabupaten Kutai Timur secara keseluruan sudah berjalan dengan baik. Namun dalam melaksanakan Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) oleh Kantor Badan Pertanahan belum optimal disebabkan karena beberapa faktor yang menjadi hambatan yaitu rendahnya pemahaman masyarakat dalam pembuatan sertifikat tanah, ketidaklengkapan persyaratan administrasi dan kondisi geografis wilayah yang ekstrim.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Implementasi, Pendaftaran Tanah, Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL)
  • NIM: 1702015012
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2017
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Kus Indarto, M.AP.
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 12
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2024
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 213. Hlmn Persetujuan Jurnal Yunita Lipan 2017_signed (05-21-24-09-37-30).pdf (538 kB)

Penerapan Pelayanan Publik Online Melalui WhastApp pada Dinas Kepedudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Kutai Barat (Kristi Diva Amisaday)

Submitted by: ,
On: May 21, 2024 @ 1:27 AM
IP: 103.187.88.26

  • Judul artikel eJournal: Penerapan Pelayanan Publik Online Melalui WhastApp pada Dinas Kepedudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Kutai Barat
  • Pengarang (nama mhs): Kristi Diva Amisaday
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini dimaksudkan untuk mendeskripsikan dan menganalisis penerapan pelayanan publik online melalui whatsapp pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Kutai Barat serta mengidentifikasi faktor penghambatnya. Jenis penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan fokus penelitian menggunakan teori dari Everett Rogers terdiri dari keuntungan relatif (relative advantage), kesesuaian (compability), kerumitan (complexity), kemungkinan dicoba (triability) dan kemudahan diamati (observability) serta faktor penghambat dalam pelayanan publik online. Sumber data primer terdiri dari key informan yaitu Sekretaris Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Kutai Barat serta informan yaitu Staf Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk, Seksi Kerja Sama dan Inovasi Pelayanan, Operator dan masyarakat yang sedang mengurus administrasi kependudukan melalui whatsapp. Teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dokumentasi. Teknik analisis data yang diterapkan pada penelitian ini menggunakan model interaktif. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan pelayanan publik online melalui whastapp pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Kutai Barat sudah terlaksana dengan baik, namun belum terlaksana secara maksimal. Hal ini berdasarkan lima indikator yaitu dari indikator keuntungan relatif (relative advantage) adanya dampak baik, keuntungan, nilai lebih untuk masyarakat. Dari indikator kesesuaian (compability), memenuhi kebutuhan masyarakat tetapi belum maksimal. Dari indikator kerumitan (complexity), kerumitan dialami masyarakat berupa pemahaman masyarakat akan teknologi, koneksi jaringan ini internet yang tidak stabil. Dari indikator kemungkinan dicoba (trialbility), belum teruji dengan baik tidak semua kalangan masyarakat bisa mengerti dan menggunakannya. Dari indikator kemudahan diamati (observability), belum berjalan secara opitimal tidak semua masyarakat dapat memahami, mengerti dan bisa menggunakan pelayanan publik online tersebut. Faktor penghambat jaringan internet yang tidak stabil, kurangnya pemahaman masyarakat dan sumber daya manusia.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Pelayanan Publik Online, Inovasi Pelayanan
  • NIM: 1902016023
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2019
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Daryono, M.Si., Ph.D
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 12
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2024
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 212. Hlmn Persetujuan Jurnal Kristi Diva 2019_signed (05-21-24-01-27-59).pdf (554 kB)

Kualitas Pelayanan Pada Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Di Kecamatan Bontang Barat (Githa Maharani)

Submitted by: ,
On: May 20, 2024 @ 7:45 AM
IP: 103.187.88.26

  • Judul artikel eJournal: Kualitas Pelayanan Pada Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Di Kecamatan Bontang Barat
  • Pengarang (nama mhs): Githa Maharani
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Bontang Barat dan untuk mengetahui, mengidentifikasi factor pendukung dan penghambat pada pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN) di Kecamatan Bontang Barat. Peneltian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan fokus penelitian kualitas pelayanan yang terbagi menjadi 5 dimensi kualitas yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan empathy serta faktor pendukung dan penghambat pada pelayanan PATEN. Analisis data yang digunakan adalah model analisis interaktif yang dikembangkan oleh Miles, Huberman, dan Saladana. Hasil pada penelitian ini menunjukan bahwa Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Bontang Barat cukup baik, di indetifikasi Tangible (bukti fisik) masih terdapat terdapat kekurang seperti minimnya lahan parkir serta ruang tunggu yang kecil membuat masyarakat terpaska berdiri saat menunggu pelayanan. Reliability (Kehandalan) pegawai memberikan pelayanan sesuai dengan sop serta memberikan informasi mengenai PATEN. Responsiveness (ketanggapan) pegawai memberikan layanan sangat responsif dan melayani masyarakat dengan sebaik-baiknya. Dari indikator merespon keluhan masyarakat masih kurang maksimal karena tidak terdapat kotak pengaduan. Assurance (jaminan) terkait ketetapan waktu dan biaya pelayanan PATEN pegawai menjalankan tugas sesuai dengan peraturan yang ada. Serta dimensi Empathy (empati) pegawai melakukan pelayanan dengan sopan dan tidak memihak serta menunjukan perhatian pada masyarakat terhadap permasalahan yang ada dan memperlakukan masyarakat dengan hormat dan adil serta faktor pendukung pada Pelayanan PATEN di Kecamatan Bontang Barat adanya kemampuan pegawai serta kinerja pegawai cukup baik dengan adanya pembagian kerja yang jelas. Faktor pengahmbat pelayanan PATEN kurangnya pengetahuan masyarakat mengenai pelayanan PATEN, kurangnya kenyamanan masyarakat terkait ruang tunggu pelayanan dan lahan pakir, serta kurangnya keterbukaan informasi mengenai pelayanan PATEN.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Kualitas pelayanan, Pelayanan Perizinan dan Nonperizinan, Pelayanan Administrasi
  • NIM: 1902016085
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2019
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Heryono Susilo Utomo, M.Si
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 12
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2024
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 211. Hlmn Persetujuan Jurnal Githa Maharani 2019_signed (05-20-24-07-45-27).pdf (499 kB)

Kualitas Pelayanan Kesehatan Masa Pandemi Covid-19 di Puskesmas Teluk Lingga Sangatta Utara Kabupaten Kutai Timur (Iven Rezky Arung)

Submitted by: ,
On: May 17, 2024 @ 9:24 AM
IP: 103.187.88.26

  • Judul artikel eJournal: Kualitas Pelayanan Kesehatan Masa Pandemi Covid-19 di Puskesmas Teluk Lingga Sangatta Utara Kabupaten Kutai Timur
  • Pengarang (nama mhs): Iven Rezky Arung
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan penelitian untuk mengetahui kualitas pelayanan publik yang diberikan selama masa pandemi Covid-19 dan kendala apa saja yang dihadapi oleh para pelayan kesehatan selama masa pandemi Covid-19 di puskesmas Teluk Lingga Sangatta Utara. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Fokus penelitian ini yaitu kompetensi teknis, kenyamanan, ketepatan waktu dan kendala yang dihadapi oleh Puskesmas Teluk Lingga Sangatta Utara dalam pelayanan selama covid-19. Teknik pengumpulan data, In-depth, wawancara, dokumentasi. Sumber sata primer antara lain kepala puskesmas, dokter, bidan, perawat serta warga Sangatta Utara. Teknis analisis data model interaktif. Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam kompetensi teknis petugas medis berusaha semaksimal mungkin dan dirasa cukup dalam merespon setiap keluhan yang ada, pelayanan kesehatan yang diberikan juga disesuaikan dengan kebutuhan dari penerima layanan, dari segi kenyamanan barang yang dirasa dapat menyebarkan covid-19 disingkirkan sehingga disingkirkannya fasilitas yang menjadi penunjang kenyamanan membuat pasien mengeluh. Ketepatan waktu dirasa kurang dari pendaftaran hingga tindakan memakan waktu yang lama karena harus melalui beberapa prosedur yang ada. Kendala yang dihadapi yaitu: 1). Beban kerja yang berat membuat petugas kelelahan. 2) Ketidakjujuran pasien, pasien menolak bekerja sama denga petugas. 3) Jam kerja pelayanan tutup lebih cepat dari waktu jam kerja yang sudah ditentukan.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Kualitas pelayanan, pelayanan kesehatan, pelayanan puskesmas
  • NIM: 1702015094
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2017
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Enos Paselle, M.AP.
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 12
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2024
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 210. Hlmn Persetujuan Jurnal Iven Rezky 2017_signed (05-17-24-09-24-59).pdf (535 kB)