Mutu Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut Kabupaten Kutai Kartanegara (Rudini)
Submitted by: ,
On: May 22, 2024 @ 7:22 AM
IP: 103.187.88.26
- Judul artikel eJournal: Mutu Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut Kabupaten Kutai Kartanegara
- Pengarang (nama mhs): Rudini
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai dan mengkarakterisasi standar pelayanan kesehatan yang diberikan di Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut yang terletak di Kabupaten Kutai Kartanegara. Penelitian ini berpusat pada dimensi kualitas layanan berikut: kemahiran teknis, aksesibilitas layanan, kemanjuran, interaksi interpersonal, efisiensi operasional, kontinuitas layanan, keamanan, kenyamanan, dan kepuasan. Selain itu, pertimbangan ini juga mempertimbangkan faktor-faktor yang memfasilitasi atau menghambat kualitas layanan. Metode penyelidikan yang digunakan adalah kualitatif dan deskriptif. Informan kunci adalah Kepala Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut, sedangkan pegawai Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut dan individu yang memanfaatkan jasanya merupakan informan. Teknik perolehan data meliputi berbagai metode, antara lain dokumentasi, wawancara, dan observasi. Metode analisis data model interaktif. Temuan penelitian menunjukkan bahwa Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut masih memberikan pelayanan kesehatan di bawah standar di sejumlah wilayah yang berdampak pada masyarakat. Dapat kita lihat dari akses jalan, ketersediaan fasilitas dan tenaga kesehatan yang masih kurang menjadi masalah utama untuk saat ini di Puskesmas Pembantu dan Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut. Adapun faktor pendukung di Puskesmas Kecamatan Kembang Janggut yaitu faktor kesadaran dari petugas puskesmas dalam memberikan pelayanan yang maksimal, faktor organisasi yang berperan untuk mengorganisir fungsi pelayanan yang baik, dan faktor sarana dan prasarana memanfaatkan fasilitas yang tersedia dengan sebaik mungkin untuk memberikan layanan kesehatan yang maksimal.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Mutu Pelayanan, Puskesmas
- NIM: 1602015065
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2016
- Program Studi: Administrasi Publik
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. Enos Paselle, M.AP. dan Dini Zulfiani, M.Si.
- Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
- Volume: 12
- Nomor: 3
- Tahun: 2024
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 214. Hlmn Persetujuan Jurnal Rudini 2016_signed (05-22-24-07-22-54).pdf (592 kB)
