Category: Vol.11 No.3

Kualitas Pelayanan Publik Pasca Work from Home di Mal Pelayanan Publik Kota Samarinda (Masita Febriani Madjid)

Submitted by: ,
On: Aug 28, 2023 @ 12:15 AM
IP: 103.187.88.26

  • Judul artikel eJournal: Kualitas Pelayanan Publik Pasca Work from Home di Mal Pelayanan Publik Kota Samarinda
  • Pengarang (nama mhs): Masita Febriani Madjid
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan penelitian skripsi ini untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pasca Work From Home di Mal Pelayanan Publik Kota Samarinda serta melihat faktor yang menjadi penghambat dan pendukung dalam memberikan pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan peristiwa maupun fenomena yang terjadi di lapangan dan menyajikan data secara sistematis dan akurat mengenai fakta-fakta yang terjadi secara nyata. Fokus penelitian ini dengan menganalisis lima indikator dari kualitas pelayanan publik. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan dengan cara pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum, Mal Pelayanan Publik Kota Samarinda telah menerapkan dimensi berwujud, kehandalan, responsivitas, jaminan dan empati namun di sisi lain ada ditemukan indikator yang belum berjalan sesuai dengan keinginan masyarakat yaitu kendala pada kurangnya jumlah lift dan tidak semua tenant memberikan keterangan tarif biaya yang dibutuhkan. Faktor penghambat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pasca Work From Home di MPP Kota Samarinda yaitu terjadi kekeliruan masyarakat dalam memberikan berkas dokumen yang diperlukan, banyak masyarakat yang kurang memahami sistem pelayanan online, terdapat beberapa tenant yang tidak aktif dan terjadinya penumpukan berkas pengurusan tanah akibat dampak dari pandemi Covid-19 dan koneksi jaringan internet yang kadang tidak stabil ketika cuaca buruk. Faktor pendukung dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pasca Work From Home di MPP Kota Samarinda yaitu sarana prasarana yang memadai, adanya dasar hukum yang jelas, kemampuan dan kesiapan pegawai yang baik.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Pelayanan Publik, Kualitas Pelayanan Publik, Pasca Work From Home
  • NIM: 1902016073
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2019
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dini Zulfiani, S. Sos., M.Si.
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 11
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2023
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Masita Febriani Madjid (08-28-23-12-15-15).doc (297 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 119. Hlmn Persetujuan Jurnal Masita Febriani Madjid 2019_signed (08-28-23-12-15-15).pdf (544 kB)

Kualitas Pelayanan Pengurusan Pajak Bumi dan Bangunan Melalui Sistem Manajemen Informasi Objek Pajak Di Badan Pendapatan Daerah Kota Samarinda (Nurul Fitri Ramadhani)

Submitted by: ,
On: Aug 24, 2023 @ 3:03 AM
IP: 103.187.88.26

  • Judul artikel eJournal: Kualitas Pelayanan Pengurusan Pajak Bumi dan Bangunan Melalui Sistem Manajemen Informasi Objek Pajak Di Badan Pendapatan Daerah Kota Samarinda
  • Pengarang (nama mhs): Nurul Fitri Ramadhani
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan penelitian yang dilakukan penulis yaitu untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan pengurusan PBB melalui SISMIOP di Bapenda Kota Samarinda serta mendeskripsikan faktor penghambatnya. Jenis Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif yang berfokus untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan pengurusan PBB melalui SISMIOP di Bapenda Kota Samarinda yang dapat dinilai melalui dimensi kualitas pelayanan publik serta faktor penghambat dalam kualitas pelayanan pengurusan PBB melalui SISMIOP di Bapenda Kota Samarinda. Observasi, wawancara, dan dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data yang digunakan. Analisis data yang digunakan adalah model interaktif yang disempurnakan oleh Miles dan Huberman. Hasil penelitian ini menjelaskan jika kualitas pelayanan pengurusan PBB melalui SISMIOP di Bapenda Kota Samarinda secara umum sudah baik berdasarkan 5 dimensi kualitas pelayanan, seperti dimensi bukti fisik yaitu pelayanan yang diberikan memberikan kemudahan karena telah tertera persyaratan dan formulir pendaftaran PBB. Selanjutnya dimensi kehandalan yaitu Bapenda Kota Samarinda telah mempunyai standar pelayanan yang jelas. Dimensi ketanggapan yaitu kehati-hatian dalam pelayanan yang diberikan. Kemudian dimensi jaminan yaitu terdapat SPPTD yang bersifat legal tertanda kepala Bapenda Kota Samarinda serta ditandai dengan stempel maupun maklumat pelayanan, dan dimensi empati dimana melakukan pelayanan dengan sikap ramah terhadap wajib pajak, menghargai wajib pajak, serta tidak diskriminatif terhadap wajib pajak. Adapun yang menjadi faktor penghambat adalah kurangnya sumber daya manusia sehingga pelayanan yang dilakukan menjadi kurang maksimal, adanya gangguan server pada SISMIOP, fitur ataupun menu yang terbatas pada SISMIOP, kemudian adanya wajib pajak yang belum memahami cara menentukan titik koordinat objek pajak serta kurangnya data wajib pajak dalam melengkapi berkas persyaratan pengurusan PBB.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Kualitas Pelayanan, PBB, SISMIOP
  • NIM: 1802015029
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2018
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Thalita Rifda Khaerani, S.A.P., M.Si
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 11
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2023
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Nurul Fitri Ramadhani (08-24-23-03-03-49).doc (170 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 118. Hlmn Persetujuan Jurnal Nurul Fitri Ramadhani 2018_signed (08-24-23-03-03-49).pdf (543 kB)

Pelayanan Pemasangan IndiHome Baru Oleh PT Telkom di Kelurahan Mangkupalas Kota Samarinda (Nurlinda)

Submitted by: ,
On: Aug 18, 2023 @ 7:16 AM
IP: 103.187.88.26

  • Judul artikel eJournal: Pelayanan Pemasangan IndiHome Baru Oleh PT Telkom di Kelurahan Mangkupalas Kota Samarinda
  • Pengarang (nama mhs): Nurlinda
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan pelaksanaan pemasangan IndiHome baru oleh PT Telkom dan kendalanya di Kelurahan Mangkupalas Kota Samarinda. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Sumber data dari data primer hasil wawancara dengan 8 narasumber yang merupakan pelanggan bari IndiHome di Kelurahan Mangkupalas.Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis data kualitatif yaitu pengumpulan data, transkripsi data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dengan narasumber menunjukkan bahwa IndiHome PT Telkom Samarinda dalam memberikan pelayanan pemasangan baru Indihome saat ini sudah dikatakan baik. hal ini terlihat dari pelayanan yang diberikan oleh IndiHome PT. Telkom Samarinda yang sesuai dengan kebutuhan dan keperluan masyarakat. penanganan segala keluhan dan pengaduan yang dialami pelanggan baru dapat teratasi. Terpenuhinya kebutuhan hak yang dimiliki pelanggan baru. Memberikan kemudahan kepada pelanggan baru yang ingin berlangganan dan dengan harga yang terjangkau serta pelayanan konsisten yang mudah, cepat dan tepat. Kendala dalam pelaksanaan pelayanan pemasangan baru IndiHome pada IndiHome PT Telkom Samarinda yaitu perizinan penanaman tiang pemilik lahan dan masyarakat yang kurang memahami teknologi.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): pelayanan internet, internet
  • NIM: 1602015019
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2016
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Bambang Irawan, S.Sos, M.Si dan Dini Zulfiani, S.Sos, M.Si
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 11
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2023
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Nurlinda (08-18-23-07-16-44).doc (372 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 117. Hlmn Persetujuan Jurnal Nurlinda 2016_signed (08-18-23-07-16-44).pdf (614 kB)

Implementasi Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi Digital Korlantas Polri Pada Layanan SIM Nasional Presisi (SINAR) di Kota Samarinda (Hervinne F. Ranipramesthi)

Submitted by: ,
On: Aug 17, 2023 @ 1:55 AM
IP: 103.187.88.26

  • Judul artikel eJournal: Implementasi Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi Digital Korlantas Polri Pada Layanan SIM Nasional Presisi (SINAR) di Kota Samarinda
  • Pengarang (nama mhs): Hervinne F. Ranipramesthi
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan dan menganalisis Implementasi Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi Digital Korlantas Polri Pada Layanan SIM Nasional Presisi (SINAR) di Kota Samarinda serta untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat yang ditemui dalam layanan SINAR di Kota Samarinda, dengan menggunakan teori implementasi kebijakan menurut Jones yang meliputi organisasi, interpretasi dan aplikasi. Penelitian ini menggunakan dasar penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara, dokumen kualitatif dan dokumentasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer dan sekunder. Penetapan informan menggunakan teknik purposive sampling dan snowball sampling. Sedangkan analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data menurut Creswell. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi layanan SINAR di Kota Samarinda dapat dilihat pada sisi organisasi, yaitu telah memiliki struktur birokrasi yang tertata dengan sumber daya manusia yang mempunyai kualifikasi teknis dan perlengkapan yang memadai. Sedangkan sisi interpretasi menjelaskan bahwa sosialisasi telah dilaksanakan dan dalam pelaksanaannya telah sesuai dengan ketentuan peraturan serta standardisasi dalam petunjuk pelaksanaan dan petunjuk teknis. Dan pada sisi aplikasi, yaitu prosedur kerja sehubungan dengan kegiatan petugas yang telah ditetapkan sesuai tugas pokok dan fungsi petugas, program kerja serta kesesuaian jadwal dalam layanan SINAR di Kota Samarinda. Dalam implementasinya, faktor pendukung yang paling utama adalah petugas. Sedangkan hambatan pada layanan SINAR berkaitan dengan kendala yang ditemui pemohon yaitu jaringan internet yang tidak stabil serta hambatan yang dihadapi oleh petugas yaitu faktor cuaca dan keterbatasan tempat diadakannya sosialisasi.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): aplikasi digital, pelayanan publik, digitalisasi dalam pelayanan
  • NIM: 1802015004
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2018
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Kus Indarto, M.AP
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 11
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2023
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Hervinne F. Ranipramesthi (08-17-23-01-55-11).doc (160 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 113. Hlmn Persetujuan Jurnal Hervinne F. Ranipramesthi 2018_signed (08-17-23-01-55-11).pdf (580 kB)

Kinerja Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Berbasis Balanced E-Government Scorecard pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda (Nabhilah)

Submitted by: ,
On: Aug 17, 2023 @ 1:50 AM
IP: 103.187.88.26

  • Judul artikel eJournal: Kinerja Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Berbasis Balanced E-Government Scorecard pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda
  • Pengarang (nama mhs): Nabhilah
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pelayanan pembuatan akta kelahiran diukur menggunakan balanced e-government scorecard pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda dan faktor penghambatnya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif yang berfokus pada kinerja pelayanan pembuatan akta online. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan pengumpulan dokumen dengan teknik analisis data yang digunakan yakni model interaktif dengan cara pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan pelayanan pembuatan akta kelahiran online di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda yang telah diukur menggunakan 5 dimensi teori balanced e-government scorecard hanya dimensi partisipasi, dimensi transparansi dan dimensi manajemen perubahan yang telah terpenuhi. Pada dimensi manfaat, masyarakat masih tidak mendapatkan manfaat kemudahan dari segi mempercepat pelayanan pembuatan akta kelahiran secara online. Selanjutnya dimensi efisiensi, yaitu pemanfaatan platform whatsapp sebagai pusat panggilan masih belum terpenuhi karena masih ada masyarakat yang tidak mendapatkan respon yang cepat dalam menanggapi kendala dan informasi yang dibutuhkan masyarakat terkait pelayanan pembuatan akta kelahiran telah diajukan secara online. Faktor penghambat pada kinerja pelayanan pembuatan akta kelahiran berbasis online tidak lepas dari kendala jaringan dan server SIAK terpusat serta tingkat pemahaman yang masyarakat terhadap penggunaan alat telekomunikasi dan teknologi.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): akta kelahiran, balanced e-government scorecard, kinerja pelayanan
  • NIM: 1902016079
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2019
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dini Zulfiani, S. Sos., M. Si.
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 11
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2023
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Nabhilah (08-17-23-01-50-59).doc (160 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 114. Hlmn Persetujuan Jurnal Nabhilah 2019_signed (08-17-23-01-50-59).pdf (545 kB)

Studi Tentang Pengelolaan Gelora Kadrie Oening Oleh UPTD Pengelolaan Prasarana Olahraga Dinas Pemuda Dan Olahraga Provinsi Kalimantan Timur (Vanessa Gladys Priscillia)

Submitted by: ,
On: Aug 17, 2023 @ 1:36 AM
IP: 103.187.88.26

  • Judul artikel eJournal: Studi Tentang Pengelolaan Gelora Kadrie Oening Oleh UPTD Pengelolaan Prasarana Olahraga Dinas Pemuda Dan Olahraga Provinsi Kalimantan Timur
  • Pengarang (nama mhs): Vanessa Gladys Priscillia
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan dari penelitian ini yakni untuk mendeskripsikan pengelolaan Gelora Kadrie Oening yang dilakukan oleh UPTD Pengelolaan Prasarana Olahraga (PPO) Dinas Penuda dan Olahraga (Dispora) Provinsi Kalimantan Timur serta mengidentifikasi faktor penghambat dalam pengelolaannya. Jenis penelitian yang dilakukan ini deskriptif kualitatif, dengan fokus penelitian perencanaan (planning), pengorganisasian (organizing), pelaksanaan (Actuating), dan pengawasan (controlling) serta faktor penghambat. Dalam peneltian ini yang menjadi key informan ialah Kepala UPTD PPO dan Informan adalah Seksi Stadion Gelora Kadrie Oening, staf-staf Gelora Kadrie Oening, dan masyarakat. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah purposive sampling yaitu penelitian kepustakaan, dan penelitian lapangan yang meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pengelolaan Gelora Kadrie Oening oleh UPTD PPO Dispora Kaltim tidak berjalan sebagaimana mestinya dengan banyaknya kondisi fasilitas di Gelora Kadrie Oening yang memerlukan perbaikan serta pemeliharaan yang rutin. Yang artinya dilihat dari sisi perencanaan yang dibuat setiap tahunnya perlu memfokuskan pengelolaan yang maksimal, Pengorganisasian yang ada sudah berjalan cukup baik, Penggerakan yang ada dalam pengelolaan Gelora Kadrie Oening masih perlu ditingkatkam, tetapi sebagian belum bisa meresepresentasikan seluruh rencana yang ditetapkan, dari sisi pengawasan terbagi menjadi dua yaitu pengawasan internal dan pengawasan eksternal berjalan sudah cukup baik namun perlu ditingkatkan agar tujuan tercapai, faktor penghambat yang ada dilihat dari sisi pendanaan yang kurang, tidak ada kebijakan baru soal parkir untuk penarikan retribusi, kurangnya revitalisasi di prasarana yang ada, SDM di bidang kebersihan kurang responsif, dan kurangnya sosialisasi digitalisasi oleh UPTD PPO Gelora Kadrie Oening.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Pengelolaan Gelora, Prasarana Olahraga, Retribusi Gelora Kadrie Oening
  • NIM: 1602015028
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2016
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Heryono Susilo Utomo, M.Si. dan Thalita Rifda Khaerani, S.A.P., M.Si.
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 11
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2023
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Vanessa Gladys Priscillia (08-17-23-01-36-25).doc (189 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 115. Hlmn Persetujuan Jurnal Vanessa Gladys Priscillia 2016_signed (08-17-23-01-36-25).pdf (595 kB)

Efektivitas Bantuan Kuota Data Internet Pada Program Studi Administrasi Publik Universitas Mulawarman (Aidi Nur)

Submitted by: ,
On: Aug 17, 2023 @ 1:31 AM
IP: 103.187.88.26

  • Judul artikel eJournal: Efektivitas Bantuan Kuota Data Internet Pada Program Studi Administrasi Publik Universitas Mulawarman
  • Pengarang (nama mhs): Aidi Nur
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan dan menganalisis efektivitas Program Bantuan Kuota Data Internet pada Program Studi Administrasi Publik (FISIP) Universitas Mulawarman. serta untuk mengetahui dan menganalisis faktor penghambatnya. Jenis penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Fokus penelitiannya ialah efektivitas Program Bantuan Kuota Data Internet yang terbagi menjadi 4 (empat) sub fokus yaitu ketepatan sasaran program, sosialisasi program, pencapaian tujuan program dan pemantauan program serta factor penghambat pelaksanaan Program Bantuan Kuota Data Internet. Sumber data dalam penelitian ini ialah data primer dari key informan dan informan, serta data sekunder yang berupa dokumen dan gambar. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan yang terdiri dari observasi, wawancara dan dokumentasi. Serta teknik analisis yang digunakan yaitu teknik analisis data model interaktif yang terdiri dari pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan atau verifikasi. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh gambaran bahwa Program Bantuan Kuota Data Internet Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset dan Teknologi pada Program Studi Administrasi Publik (FISIP) Universitas Mulawarman dapat dikatakan efektif dalam membantu mahasiswa untuk melaksanakan Pembelajaran Jarak Jauh (PJJj), hal tersebut disimpulkan berdasarkan 4 fokus yang diteliti oleh penulis. Faktor penghambat dalam pelaksanaan Program Bantuan Kuota Data Internet yaitu masih terdapat mahasiswa yang tidak memperbarui nomor telepon mereka pada Sistem Informasi Akademik (SIA) dan minimnya informasi mengenai Bantuan Kuota Data Internet yang disosialisasikan oleh Universitas Mulawarman karena hanya memberikan informasi terkait pembaruan nomor telepon pada Sistem Informasi Akademik (SIA).
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Efektivitas Program, Bantuan Kuota Data Internet.
  • NIM: 1902016026
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2019
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Kus Indarto, M.AP.
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 11
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2023
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Aidi Nur (08-17-23-01-31-20).doc (127 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 116. Hlmn Persetujuan Jurnal Aidi Nur 2019_signed (08-17-23-01-31-20).pdf (537 kB)

Perspektif Collaborative Governance pada Penerapan Smart Branding dalam Menjadikan Kawasan Citra Niaga sebagai Ikon Kota Samarinda (Andi Muhammad Rifqi Rusli)

Submitted by: ,
On: Aug 2, 2023 @ 1:05 AM
IP: 103.187.88.26

  • Judul artikel eJournal: Perspektif Collaborative Governance pada Penerapan Smart Branding dalam Menjadikan Kawasan Citra Niaga sebagai Ikon Kota Samarinda
  • Pengarang (nama mhs): Andi Muhammad Rifqi Rusli
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan proses kolaborasi yang dijalankan dalam menerapkan konsep Smart Branding di Kawasan Citra Niaga Kota Samarinda melalui perspektif ilmu tata kelola kepemerintahan collaborative goverenance. Adapun para aktor kolaborasi yaitu Badan Perencanaan dan Pembangunan Daerah, Dinas Komunikasi dan Informatika, Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang, CV. Rimbun Komputindo, Ikatan Arsitek Indonesia Provinsi Kalimantan Timur, serta masyarakat. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif-kualitatif dan fokus penelitian mengacu pada model penerapan collaborative governance oleh Ansell dan Gash dengan variabel starting condition, institutional design, facilitative leadership, dan collaborative process, serta faktor penghambat selama proses kolaborasi berjalan. Teknik pengumpulan data melalui penelitian lapangan berupa wawancara observasi, dan dokumentasi serta penelitian kepustakaan dengan teknik analisis data yang digunakan ialah model interaktif yang dikemukakan oleh Miles dan Huberman yakni pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan proses kolaborasi dengan keterlibatan aktor pemerintah, swasta, hingga masyarakat telah berjalan hingga tahap pelaksanaannya namun tidak diiringi dengan komitmen penyelesaian hingga akhir perencanaan, hal tersebut dilihat dari ketidakoptimalan didalam memulai kolaborasi hingga pada proses kolaborasi. Ketidakoptimalan pada permulaannya digambarkan pada minimnya melibatkan masyarakat sedari awal, sehingga pemahaman bersama sesama aktor sulit untuk diselaraskan. Selain itu kurangnya antisipasi akan hal tak terduga menjadi sebab kurang optimalnya penerapan sebagaimana Covid-19 yang menghambat pelaksanaan. Tidak dibentuknya desain institusi yang mengatur para aktor dalam berkolaborasi juga menjadi sebab menurunannya komitmen pelaksanaan karena ketidakjelasan keberlanjutannya setelah pandemi berakhir.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Collaborative Governance, Smart Branding, Kawasan Citra Niaga
  • NIM: 1802015019
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2018
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Daryono, M. Si., Ph.D.
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 11
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2023
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Andi Muhammad Rifqi Rusli (08-02-23-01-05-35).doc (304 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 112. Hlmn Persetujuan Jurnal Andi Muhammad Rifqi Rusli 2018 (08-02-23-01-05-35).pdf (615 kB)

Implementasi Kebijakan Peraturan Menteri Sosial Nomor 1 Tahun 2018 Tentang Program Keluarga Harapan di Kelurahan Temindung Permai Kecamatan Sungai Pinang Kota Samarinda (Apriani Saputri)

Submitted by: ,
On: Jun 27, 2023 @ 1:33 AM
IP: 103.187.88.25

  • Judul artikel eJournal: Implementasi Kebijakan Peraturan Menteri Sosial Nomor 1 Tahun 2018 Tentang Program Keluarga Harapan di Kelurahan Temindung Permai Kecamatan Sungai Pinang Kota Samarinda
  • Pengarang (nama mhs): Apriani Saputri
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan Implementasi Kebijakan Peraturan Menteri Sosial Nomor 1 Tahun 2018 Tentang Program Keluarga Harapan di Kelurahan Temindung Permai Kecamatan Sungai Pinang Kota Samarinda. Selain itu juga untuk mengetahui bebagai faktor pendorong dan penghambat yang di hadapi. Jenis penelitian ini menggunakan jenis penelitian “Deskriptif Kualitatif”. Fokus penelitian yang diambil berdasarkan pendekatan model implementasi yang di kembangkan oleh George C Edward III, yang terdiri dari Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi, dan Struktur Organisasi. Dalam penelitian ini juga menambahkan narasumber yang terdiri dari Key Informan yaitu Lurah Temindung Permai dan Tenaga Pendamping sosial PKH serta Informan yaitu Kabid Linjamsos, Koordinator PKH Kota Samarinda, Ketua RT dan masyarakat penerima bantuan. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknis analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data model Miles, Huberman dan Saldana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Implementasi Kebijakan Peraturan Menteri Sosial Nomor 1 Tahun 2018 Tentang Program Keluarga Harapan di Kelurahan Temindung Permai Kecamatan Sungai Pinang Kota Samarinda masih belum berjalan dengan optimal. Terkait dalam pelaksanaannya yang berupa komunikasi, kerjasama maupun koordinasi yang harusnya terjalin dengan baik antara Tenaga Pendamping Sosial PKH dengan Aparatur Kelurahan maupun Ketua RT mengalami hambatan sehingga penyampaian informasi mengenai program tersebut masih belum merata dan menyeluruh serta sumber daya manusia atau tenaga pendamping sosial yang terjun ke lapangan dalam menangani persoalan program tersebut masih belum mencukupi.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Implementasi Kebijakan, Program Keluarga Harapan (PKH), Kemiskinan
  • NIM: 1502015030
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2015
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Prof. Dr. H. Aji Ratna Kusuma, M.Si. dan Thalita Rifda Khaerani,S.A.P., M.Si.
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 11
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2023
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Apriani Saputri (06-27-23-01-33-34).doc (175 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 104. Hlmn Persetujuan Jurnal Apriani Saputri 2015_signed (06-27-23-01-33-34).pdf (563 kB)

Kualitas Layanan Perizinan Untuk Mendirikan Bangunan Rumah Tempat Tinggal Pada Dinas Penanaman Modal dan Layanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda (Teggar Kharisma)

Submitted by: ,
On: Jun 27, 2023 @ 1:23 AM
IP: 125.160.113.69

  • Judul artikel eJournal: Kualitas Layanan Perizinan Untuk Mendirikan Bangunan Rumah Tempat Tinggal Pada Dinas Penanaman Modal dan Layanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
  • Pengarang (nama mhs): Teggar Kharisma
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan penelitian skripsi ini untuk mengetahui kualitas layanan dari perangkat Dinas Penanaman Modal Dan Layanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda serta melihat faktor yang menjadi penghambat pelayanan. Metode penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Penelitian ini merupakan penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan dan mendeskripsikan peristiwa maupun fenomena yang terjadi di lapangan dan menyajikan data secara sistematis dan akurat mengenai fakta-fakta atau fenomena yang terjadi secara nyata. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Peneliti menggunakan triangulasi sumber untuk mengecek keabsahan data penelitian. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tiga komponen yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan kinerja pelayanan publik di Dinas Penanaman Modal Dan Layanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda sudah diterapkan dimensi Tangibel, Realiability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty namun di sisi lain ada ditemukan indikator yang belum berjalan sesuai dengan keinginan masyarakat yaitu pejabat berwenang yang tidak berada ditempat yang mengakibatkan pelayanan akan terhambat dan tidak sesuai dengan waktu pelayanan yang telah dijanjikan baik dari penerbitan bahkan dalam pengecekan lokasi yang akan didirikan bangunan rumah tempat tinggal sehingga waktu penyelesaian menjadi tidak tepat waktu.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Pelayanan Publik, Kualitas Pelayanan Publik, Izin Mendirikan Bangunan
  • NIM: 1602015089
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2016
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Enos Paselle, M.AP
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 11
  • Nomor: 3
  • Tahun: 2023
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Teggar Kharisma (06-27-23-01-23-14).docx (67 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 105. Hlmn Persetujuan Jurnal Teggar Kharisma 2016_signed (06-27-23-01-23-14).pdf (542 kB)