Kualitas Layanan Perizinan Untuk Mendirikan Bangunan Rumah Tempat Tinggal Pada Dinas Penanaman Modal dan Layanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda (Teggar Kharisma)
Submitted by: ,
On: Jun 27, 2023 @ 1:23 AM
IP: 125.160.113.69
- Judul artikel eJournal: Kualitas Layanan Perizinan Untuk Mendirikan Bangunan Rumah Tempat Tinggal Pada Dinas Penanaman Modal dan Layanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
- Pengarang (nama mhs): Teggar Kharisma
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan penelitian skripsi ini untuk mengetahui kualitas layanan dari perangkat Dinas Penanaman Modal Dan Layanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda serta melihat faktor yang menjadi penghambat pelayanan. Metode penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Penelitian ini merupakan penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan dan mendeskripsikan peristiwa maupun fenomena yang terjadi di lapangan dan menyajikan data secara sistematis dan akurat mengenai fakta-fakta atau fenomena yang terjadi secara nyata. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Peneliti menggunakan triangulasi sumber untuk mengecek keabsahan data penelitian. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tiga komponen yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan kinerja pelayanan publik di Dinas Penanaman Modal Dan Layanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda sudah diterapkan dimensi Tangibel, Realiability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty namun di sisi lain ada ditemukan indikator yang belum berjalan sesuai dengan keinginan masyarakat yaitu pejabat berwenang yang tidak berada ditempat yang mengakibatkan pelayanan akan terhambat dan tidak sesuai dengan waktu pelayanan yang telah dijanjikan baik dari penerbitan bahkan dalam pengecekan lokasi yang akan didirikan bangunan rumah tempat tinggal sehingga waktu penyelesaian menjadi tidak tepat waktu.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Pelayanan Publik, Kualitas Pelayanan Publik, Izin Mendirikan Bangunan
- NIM: 1602015089
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2016
- Program Studi: Administrasi Publik
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. Enos Paselle, M.AP
- Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
- Volume: 11
- Nomor: 3
- Tahun: 2023
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Teggar Kharisma (06-27-23-01-23-14).docx (67 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 105. Hlmn Persetujuan Jurnal Teggar Kharisma 2016_signed (06-27-23-01-23-14).pdf (542 kB)
