eJournal Ilmu Administrasi Publik

Fisip Universitas Mulawarman

KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PADA UNIT RAWAT INAP RUMAH SAKIT TK.IV KOTA SAMARINDA (Fadilah Amrih Winarso)

Submitted by: ,
On: Mar 4, 2020 @ 4:38 AM
IP: 125.160.64.96

  • Judul artikel eJournal: KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PADA UNIT RAWAT INAP RUMAH SAKIT TK.IV KOTA SAMARINDA
  • Pengarang (nama mhs): Fadilah Amrih Winarso
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan kualitas pelayanan kesehatan pada unit rawat inap rumah sakit Tk.IV Kota Samarinda dan untuk mengidentifikasi faktor penghambatnya. Penelitian ini berjenis penelitian deskriptif kualitatif. Fokus penelitian ini yaitu kualitas pelayanan kesehatan yang terdiri atas aspek klinis, keselamatan dan keamanan pasien, serta kepuasan pasien dan faktor penghambat kualitas pelayanan kesehatan.Key informanpada penelitian iniyaitu Kepala Unit Rawat Inap Rumah Sakit Tk.IV Kota Samarinda dan informan peneliti yakni petugas kesehatandan para pasien rawat inap Rumah Sakit Tk.IV Kota Samarinda melalui metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data yaitu melalui observasi dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan yaitu model interaktif yang terdiri dari kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian, dapat diketahui bahwa Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Unit Rawat Inap Rumah Sakit Tk.IV Kota Samarinda dapat dikatakan sangat baik, namun masih terdapat sedikit kekurangan pada sektor sarana dan prasarana. Kemudian, bidang yang sudah berjalan dengan baik yaitu pegawai kesehatan yang berkualitas, dimana semua pegawai selalu mengikuti prosedur tetap, serta terjaminnya keselamatan dan keamanan pasien.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Kualitas Pelayanan Rawat Inap
  • NIM: 1302015016
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2013
  • Program Studi: Administrasi Negara
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Enos Paselle, M.AP dan Dr. Santi Rande, M.Si
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Negara
  • Volume: 8
  • Nomor: 1
  • Tahun: 2020
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): 3. Jurnal (03-04-20-04-38-08).docx (41 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 3. Jurnal (03-04-20-04-38-08).pdf (221 kB)