eJournal Ilmu Administrasi Publik

Submitted by: ,
On: Mar 16, 2026 @ 5:13 AM
IP: 103.187.89.128

• Judul artikel eJournal: Analisis Penerapan Prinsip Good Governance dalam Meningkatkan Pelayanan Publik pada Kantor Kelurahan Rinding Kabupaten Berau
• Pengarang (nama mhs): Hesti Pradana
• Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan prinsip Good Governance dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pada Kantor Kelurahan Rinding, Kabupaten Berau. Fokus kajian diarahkan pada empat prinsip utama, yaitu akuntabilitas, transparansi, demokrasi, dan penegakan hukum, yang diukur melalui tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan administrasi yang diberikan oleh aparatur kelurahan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip Good Governance telah berjalan cukup baik, terutama dalam aspek transparansi prosedur dan kemudahan akses layanan melalui sistem satu loket. Namun demikian, masih ditemukan kendala pada aspek konsistensi pelayanan, koordinasi antarpegawai, serta keterbatasan sarana dan prasarana. Faktor biaya dan waktu penyelesaian layanan menjadi indikator utama yang memengaruhi tingkat kepuasan masyarakat. Penelitian ini merekomendasikan penguatan kapasitas sumber daya manusia, peningkatan fasilitas pendukung, serta penguatan mekanisme pengaduan publik untuk mendorong terwujudnya pelayanan publik yang lebih akuntabel dan responsif.
• Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Good Governance, Pelayanan Publik, Kelurahan Rinding
• NIM: 1902016077
• Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2019
• Program Studi: Administrasi Publik
• Sumber tulisan: Skripsi
• Pembimbing: Prof. Dr. Hj. Aji Ratna Kusuma, M.Si
• Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
• Volume: 13
• Nomor: 4
• Tahun: 2025
• File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Jurnal Hesti Pradana (03-16-26-05-13-26).pdf (363 kB)