Faktor Penghambat Pengembangan Kapasitas Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Ssatu Pintu Kota Samarinda (Siti Nor Aleyda)
Submitted by: ,
On: Nov 19, 2025 @ 9:42 AM
IP: 180.247.247.210
- Judul artikel eJournal: Faktor Penghambat Pengembangan Kapasitas Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Ssatu Pintu Kota Samarinda
- Pengarang (nama mhs): Siti Nor Aleyda
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Pengembangan kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM) didasarkan pada ketersediaan sumber daya yang memadai dan berkelanjutan untuk memastikan bahwa upaya pengembangan SDM memberikan hasil yang signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan publik yang disediakan oleh DPMPTSP Kota Samarinda. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis upaya pengembangan kapasitas SDM dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda beserta faktor penghambat pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Melalui fokus penelitian menggunakan teori capacity building yang dikemukakan oleh Grindle yaitu dimensi pengembangan SDM berfokus pelatihan serta faktor penghambat pelaksanaan upaya pengembangan. Teknik pengumpulan data diperoleh melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data yang diterapkan yaitu model interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Faktor penghambat dalam upaya pengembangan kualitas SDM yaitu (1) terdapat kekosongan Jabatan Fungsional Penata Kelola Penanaman Modal; (2) minimnya pelatihan dan bimbingan teknis pegawai mengenai pelayanan perizinan dan pemanfaatan sistem OSS.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Pengembangan Kapasitas, Sumber Daya Manusia, Pelayanan Publik
- NIM: 2102016006
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2021
- Program Studi: Administrasi Publik
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Thalita Rifda Khaerani, S.A.P., M.Si.
- Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
- Volume: 13
- Nomor: 3
- Tahun: 2025
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Jurnal Siti Nor Aleyda (11-19-25-09-42-32).pdf (342 kB)
