Analisis Manajemen Pelayanan Pembuatan Kartu Pencari Kerja di Dinas Tenaga Kerja Kota Samarinda (Claudia Chintiya Bella)
Submitted by: ,
On: Jul 2, 2025 @ 8:37 AM
IP: 103.187.88.26
- Judul artikel eJournal: Analisis Manajemen Pelayanan Pembuatan Kartu Pencari Kerja di Dinas Tenaga Kerja Kota Samarinda
- Pengarang (nama mhs): Claudia Chintiya Bella
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tingginya jumlah pencari kerja mencerminkan persoalan mendasar dalam penyediaan lapangan kerja, kesiapan tenaga kerja, dan efektivitas sistem penyaluran kerja. dalam hal ini, pelayanan pembuatan Kartu Pencari Kerja (Ak-1) berperan penting sebagai penghubung antara pencari kerja dan peluang kerja. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen pelayanan pembuatan Ak-1 di Dinas Tenaga Kerja Kota Samarinda serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan fokus pada unsur manajemen pelayanan serta faktor penghambat dalam pelaksanaannya. Informan penelitian terdiri dari pegawai Dinas Tenaga Kerja dan pencari kerja. Teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana yang meliputi pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator transparansi, partisipasi publik, kualitas layanan, keadilan dan kesetaraan telah berjalan dengan baik. Namun, indikator kepuasan pelanggan, efisiensi dan efektivitasmasih perlu ditingkatkan lagi. Faktor penghambat berupa akses internet yang terkadang gangguan, server yang terkadang terkena virus, dan pencari kerja yang tidak memiliki ijazah sebagai salah satu syarat pembuatan kartu pencari kerja.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): manajemen pelayanan, pencari kerja, kartu Ak-1
- NIM: 2102016046
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2021
- Program Studi: Administrasi Publik
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Muhammad Arif Nurrahman, S.IP., M.Si
- Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
- Volume: 13
- Nomor: 2
- Tahun: 2025
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Jurnal Claudia Chintiya Bella (07-02-25-08-37-24).pdf (407 kB)
