Peran Kepemimpinan Camat dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Kecamatan Batu Putih Kabupaten Berau (Gilang Erhamsyah)
Submitted by: ,
On: Apr 14, 2025 @ 5:30 AM
IP: 103.187.88.26
- Judul artikel eJournal: Peran Kepemimpinan Camat dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Kecamatan Batu Putih Kabupaten Berau
- Pengarang (nama mhs): Gilang Erhamsyah
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Kepemimpinan camat memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat kecamatan, terutama dalam memastikan efektivitas, efisiensi, dan transparansi pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kepemimpinan camat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Batu Putih, Kabupaten Berau, serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambat dalam pelaksanaannya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana, yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Fokus penelitian meliputi pengawasan kerja, komunikasi, motivasi, dan pengambilan keputusan dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan camat berperan signifikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pengawasan kerja yang ketat, komunikasi yang efektif, pemberian motivasi kepada aparatur, serta pengambilan keputusan yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Namun, penelitian ini juga menemukan beberapa kendala dalam implementasi kepemimpinan camat, seperti terbatasnya sumber daya manusia, keterbatasan infrastruktur pelayanan, serta rendahnya pemahaman masyarakat mengenai prosedur administrasi. Penelitian ini menegaskan bahwa kepemimpinan camat yang adaptif dan inovatif dapat meningkatkan efektivitas pelayanan publik di tingkat kecamatan. Oleh karena itu, diperlukan strategi yang lebih sistematis dalam penguatan kapasitas aparatur, pemanfaatan teknologi dalam digitalisasi layanan, serta peningkatan edukasi kepada masyarakat terkait prosedur pelayanan publik guna mencapai layanan yang lebih responsif dan berkualitas.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Camat, Kepemimpinan, Pelayanan Publik
- NIM: 2002016020
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2020
- Program Studi: Administrasi Publik
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Daryono, S.Sos., M.Si. Ph.D
- Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
- Volume: 13
- Nomor: 1
- Tahun: 2025
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Jurnal Gilang Erhamsyah (04-14-25-05-30-34).pdf (209 kB)
