Faktor Penghambat E-Readiness Sektor Publik (Studi Pada Program Layanan Darurat Call Center 112 Kota Samarinda) (Dewi Andy Yani)
Submitted by: ,
On: Aug 29, 2022 @ 3:41 AM
IP: 103.31.207.25
- Judul artikel eJournal: Faktor Penghambat E-Readiness Sektor Publik (Studi Pada Program Layanan Darurat Call Center 112 Kota Samarinda)
- Pengarang (nama mhs): Dewi Andy Yani
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Transformasi pada bidang teknologi informasi dan komunikasi mengalami perkembangan yang pesat di era global saat ini dan semakin memainkan peran yang signifikan dalam pelayanan publik. Maka dari itu pemerintah Dinas Komunikasi dan Informatika menerapkan e-government dalam pelayanan kepada publik yaitu layanan darurat Call Center 112. Namun kesiapan (e-readiness) dalam penerapan e-government pada layanan darurat tersebut terdapat tantangan yakni faktor penghambat. Adapun penelitian ini memiliki tujuan untuk mengidentifikasi faktor penghambat dari layanan darurat Call Center 112. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dokumentasi dan studi pustaka. Adapun teknik analisis data berupa analisis domain,analisis taksonomi, analisis kompenensial, dan analisis tema kultural. Temuan pada penelitian ini terdapat beberapa faktor pengambat dalam program layanan darurat Call Center 112 terkait koordinasi antar OPD (Organisasi Perangkat Daerah) dalam penempatan perwakilan personil, panggilan iseng (prank call) dari masyarakat kota Samarinda, dan pelacak lokasi untuk mendapatkan titik lokasi penelepon dengan akurat.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): E-Readiness, E-government, Call Center 112
- NIM: 1802015070
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2018
- Program Studi: Administrasi Publik
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. Bambang Irawan, M.Si
- Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
- Volume: 9
- Nomor: 4
- Tahun: 2022
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): eJournal Dewi Andy Yani 1802015070 (08-29-22-03-41-18).docx (326 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): eJurnal Dewi Andy Yani 1802015070 (08-29-22-03-41-18).pdf (515 kB)
