PERBEDAAN KUALITAS PELAYANAN RAWAT INAP PASIEN PENGGUNA BPJS DAN NON BPJS DI RSUD I.A.MOEIS SAMARINDA (Deta Sanastya Riska Ts )
Submitted by: ,
On: Feb 17, 2016 @ 5:11 AM
IP: 180.248.68.117
- Judul artikel eJournal: PERBEDAAN KUALITAS PELAYANAN RAWAT INAP PASIEN PENGGUNA BPJS DAN NON BPJS DI RSUD I.A.MOEIS SAMARINDA
- Pengarang (nama mhs): Deta Sanastya Riska Ts
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Deta Sanastya Riska Ts, 2016. Perbedaan Kualitas Pelayanan Rawat Inap Pasien Pengguna Bpjs dan Non Bpjs di Rsud I.A.Moeis Samarinda. Bimbingan bapak Dr. H. Syahrani, M.Si selaku dosen pembimbing I dan Bapak Dr. Bambang Irawan, M.Si selaku dosen pembimbing II.
Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat adakah perbedaan kualitas pelayanan rawat inap pasien pengguna Bpjs dan Non Bpjs di RSUD I.A.MOEIS SAMARINDA
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Adapun indikatornya adalah: 1.Bukti langsung 2.Keandalan 3.Daya Tanggap 4.Jaminan 5.Empati. kemudian, sampel dari penelitian ini adalah pasien rawat inap pengguna bpjs dan non bpjs Rsud I.A.Moeis Samarinda. Dalam penelitian ini penulis menggunakan teknik pengumpulan data yaitu kepustakaan dan penelitian lapangan terdiri dari observasi, pembagian angket dan wawancara. Alat pengukur data yang digunakan adalah skala likert. Teknik analisis data yang digunakan adalah mann whitney u-test.
Kesimpulan berdasarkan analisis data pengujian hipotesis yang dihasilkan dengan menggunakan rumus mann whitney u-test, hipotesis yang diajukan dapat diterima dengan diperoleh nilai statistik uji z lebih kecil dari nilai tabel z yaitu -11,81 < 1,96 maka Ho diterima dan disimpulkan bahwa tidak ada perbedaan kualitas pelayanan pasien pengguna bpjs dengan kualitas pelayanan pasien non bpjs di Rsud I.A.Moeis Samarinda. - Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Kualitas Pelayanan Publik
- NIM: 1102015156
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2011
- Program Studi: Ilmu Administrasi Negara
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. H. Syahrani, M.Si & Dr. Bambang Irawan, M.Si
- Nama eJournal: eJournal Ilmu Administrasi Negara
- Volume: 4
- Nomor: 1
- Tahun: 2016
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): ejournal lisva (02-17-16-05-11-13).docx (51 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): JURNAL (02-17-16-05-11-13).pdf (102 kB)
