eJournal Ilmu Administrasi Publik

Submitted by: ,
On: Oct 17, 2024 @ 1:07 AM
IP: 103.187.88.26

• Judul artikel eJournal: Pelaksanaan Standar Pelayanan Dalam Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Loa Buah Kecamatan Sungai Kunjang Kota Samarinda
• Pengarang (nama mhs): Alifya Nuridzka
• Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pelaksanaan standar pelayanan publik di Kantor Kelurahan Loa Buah, Kecamatan Sungai Kunjang, Kota Samarinda, serta menganalisis faktor-faktor yang menghambat pelayanan tersebut. Lokasi penelitian ini adalah Kantor Kecamatan Loa Bua, Kecamatan Sungai Kunjang, Kota Samarinda. Metode yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Fokus kajian ini adalah penerapan standar pelayanan publik yang meliputi indikator prosedur, waktu penyelesaian, biaya, produk pelayanan, sarana dan prasarana, serta kompetensi pegawai. Sumber data terdiri dari data primer dan sekunder. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dengan teknik dari Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan standar pelayanan publik di Kelurahan Loa Buah telah berjalan cukup baik, yang terlihat dari berbagai aspek seperti prosedur, waktu penyelesaian, produk, biaya, sarana dan prasarana, serta kompetensi petugas. Namun, terdapat faktor penghambat, terutama terkait waktu penyelesaian dan perlunya peningkatan sarana dan prasarana yang perlu diperhatikan dan direalisasikan di masa mendatang.
• Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Standar pelayanan, pelayanan publik
• NIM: 1702015068
• Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2017
• Program Studi: Administrasi Publik
• Sumber tulisan: Skripsi
• Pembimbing: Dr. Saipul, M.Si
• Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
• Volume: 12
• Nomor: 4
• Tahun: 2024
• File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 261. Hlmn Persetujuan Jurnal Alifya Nuridzka 2017_signed (10-17-24-01-07-33).pdf (569 kB)