Penerapan Standar Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor di UPTD Pelayanan Pajak dan Retribusi Daerah di Kota Samarinda (Finalis)
Submitted by: ,
On: Oct 14, 2024 @ 2:20 AM
IP: 103.187.88.26
- Judul artikel eJournal: Penerapan Standar Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor di UPTD Pelayanan Pajak dan Retribusi Daerah di Kota Samarinda
- Pengarang (nama mhs): Finalis
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk mendeskipsikan penerapan standar pelayanan pajak kendaraan bermotor di UPTD Pelayanan Pajak dan Retribusi Daerah di kota Samarinda, juga menjabarkan faktor pendukung dan faktor penghambatnya. Dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dan fokus penelitian prosedur pelayanan, waktu penyelesaian pelayanan, biaya pelayanan, produk pelayanan, sarana dan prasarana dan kompetensi petugas dengan memperhatikan faktor pendukung dan penghambatnya. Dalam penelitian key informan penelitian ini yaitu staf pendataan dan penetapan, serta sebagai informan yaitu masyarakat yang sudah menggunakan pelayanan. Dari pembahasan ini bisa disimpulkan bahwa dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat petugas sudah cukup baik, ramah dan sopan. Ruangannya juga bersih dan nyaman. Produk pelayan yang sudah lengkap, petugas juga sudah tepat waktu dalam memberikan pelayanan sesuai dengan waktu yang sudah ditentukan oleh standar pelayanan. Faktor penghambat dalam pelayanan dari segi lahan parkir yang masih kurang luas, jaringan server yang terkadang bermasalah, dan masih adanya petugas yang kurang ramah.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Pelayanan Pajak, Kendaraan Bermotor
- NIM: 1602015090
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2016
- Program Studi: Administrasi Publik
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. Enos Paselle, M.AP dan Dini Zulfiani, M.Si
- Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
- Volume: 12
- Nomor: 4
- Tahun: 2024
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 256. Hlmn Persetujuan Jurnal Finalis 2016_signed (10-14-24-02-20-16).pdf (526 kB)
