Faktor Penghambat dalam Penggunaan dan Pemanfaatan Aplikasi Mal Pelayanan Publik oleh Masyarakat di DPMPTSP Kota Samarinda (Muhammad Reza Adha)
Submitted by: ,
On: Mar 6, 2024 @ 12:58 AM
IP: 103.187.88.26
- Judul artikel eJournal: Faktor Penghambat dalam Penggunaan dan Pemanfaatan Aplikasi Mal Pelayanan Publik oleh Masyarakat di DPMPTSP Kota Samarinda
- Pengarang (nama mhs): Muhammad Reza Adha
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan faktor penghambat dalam penggunaan dan pemanfaatan aplikasi Mal Pelayanan Publik oleh masyarakat di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Samarinda. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Key informan pada penelitian ini adalah analis kebijakan koordinasi sistem informasi DPMPTSP Kota Samarinda. Informan lainnya melibatkan pengelola teknologi informasi DPMPTSP Kota Samarinda, sub-substansi ekosistem TIK Diskominfo Kota Samarinda, dan masyarakat. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan pengumpulan dokumen-dokumen. Analisis data menggunakan teknik analisis data model interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor penghambat dalam penggunaan dan pemanfaatan aplikasi Mal Pelayanan Publik di DPMPTSP Kota Samarinda berasal dari faktor internal. Masalah pada aplikasi Mal Pelayanan Publik yang belum diupdate dan diperbaiki secara berkala menyebabkan kesenjangan digital di kalangan masyarakat saat menggunakannya. Selain itu, kurang efektifnya sosialisasi aplikasi Mal Pelayanan Publik berkontribusi pada perbedaan distribusi informasi di masyarakat mengenai layanan online di Mal Pelayanan Publik Kota Samarinda. Adapun faktor eksternal yaitu ada pada masyarakat yang masih memilih untuk tetap melakukan pelayanan secara offline dan tidak memanfaatkan pelayanan online.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Kesenjangan Digital, E-Government, Aplikasi Mal Pelayanan Publik
- NIM: 1702015018
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2017
- Program Studi: Administrasi Publik
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. Bambang Irawan, S.Sos., M.Si. dan Dini Zulfiani, M.Si.
- Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
- Volume: 12
- Nomor: 1
- Tahun: 2024
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Muhammad Reza Adha (03-06-24-12-58-02).doc (414 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 176. Hlmn Persetujuan Jurnal Muh. Reza Adha 2017_signed (03-06-24-12-58-02).pdf (704 kB)
