Efektivitas Layanan E-Samsat Kota Bontang dalam Upaya Peningkatan PAD oleh UPTD Pelayanan Pajak dan Retribusi Daerah Wilayah Bontang (Ainaya Al Fatihah)
Submitted by: ,
On: Oct 26, 2023 @ 1:59 AM
IP: 103.187.88.26
- Judul artikel eJournal: Efektivitas Layanan E-Samsat Kota Bontang dalam Upaya Peningkatan PAD oleh UPTD Pelayanan Pajak dan Retribusi Daerah Wilayah Bontang
- Pengarang (nama mhs): Ainaya Al Fatihah
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas e-samsat dalam upaya peningkatan PAD Kota Bontang serta mengidentifikasi faktor pendukung dan faktor penghambat layanan e-samsat Kota Bontang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif danfokus penelitian efektivitas layanan e-samsat serta faktor pendukung dan faktor penghambat layanan e-samsat dalam upaya peningkatan PAD Kota Bontang. Hasil penelitian ini menunjukan bahwasanya layanan e-samsat dalam peningkatan PAD Kota Bontang berjalan dengan efektif. Hal ini terlihat dari pemahaman masyarakat yang baik yang dibuktikan dari banyaknya pengguna e-samsat, ketepatan sasaran pada layanan, ketepatan waktu yang telah sesuai dengan SOP layanan yang telah ditentukan dan tercapainya tujuan dari e-samsat yakni terciptanya kemudahan pembayaran Pajak Kendaraan bermotor yang diiringi dengan peningkatan PAD Kota Bontang. Faktor pendukung layanan e-samsat ialah sarana dan prasarana yang memadai, SDM yang kompeten, sosialisasi secara rutin, dan banyaknya kerja sama antar berbagai pihak dalam proses layanan. Sedangkan faktor penghambat layanan e- samsat ialah gangguan jaringan serta layanan yang belum sepenuhnya dilaksanakan secara online. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa layanan e-samsat Kota Bontang dalam upaya peningkatan PAD Kota Bontang berjalan secara efektif.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): E-Samsat, Pajak Kendaraan Bermotor, Pendapatan Asli Daerah.
- NIM: 1902016003
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2019
- Program Studi: Administrasi Publik
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. Fajar Apriani, M.Si.
- Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
- Volume: 11
- Nomor: 4
- Tahun: 2023
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Ainaya Al Fatihah (10-26-23-01-59-18).doc (200 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 147. Hlmn Persetujuan Jurnal Ainaya Al Fatihah 2019_signed (10-26-23-01-59-18).pdf (600 kB)
