Penerapan Standar Pelayanan Pencatatan Pernikahan di Kantor Urusan Agama Kecamatan Sungai Pinang Kota Samarinda (Fitri Yunita)
Submitted by: ,
On: Mar 9, 2023 @ 1:12 AM
IP: 103.187.88.25
- Judul artikel eJournal: Penerapan Standar Pelayanan Pencatatan Pernikahan di Kantor Urusan Agama Kecamatan Sungai Pinang Kota Samarinda
- Pengarang (nama mhs): Fitri Yunita
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan penerapan standar pelayanan pencatatan pernikahan dan faktor penghambat penerapan standar pelayanan pencatatan pernikahan di Kantor Urusan Agama Kecamatan Sungai Pinang Kota Samarinda. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan metode kualitatif. Sumber data diperoleh dengan menggunakan teknik Purposive Sampling dan Snowball Sampling. Teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan adalah analisis data model interaktif yang dikembangkan oleh Miles, Huberman dan Johny Saldana. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan standar pelayanan pencatatan pernikahan di Kantor Urusan Agama Kecamatan Sungai Pinang Kota samarinda sudah cukup erjalan dengan baik dilihat dari prosedur pelayanan pencatatan pernikahan sudah sederhana, tidak berbelit-belit, dan mudah dipahami oleh calon pengantin. Waktu penyelesaian pelayanan masih belum maksimal, karena terdapat keterlambatan dalam menyerahkan buku niah kepada pasangan pengantin. Biaya pelayanan sudah diberikan secara keterbukaan, karena sudah ada tersedia papan informasi mengenai biaya pernikahan. Produk pelayanan dalam keadaan baik, tidak terdapat kesalahan pengetikan identitas dibuku nikah pasangan pengantin. Sarana dan prasarana sudah cukup baik, namun masih kekurangan pendingin ruangan diruang tunggu. Kompetensi petugas pemberi pelayanan sudah cukup baik, petugas pelayanan sudah cukup menguasai bidang yang dilaksanakan dan sudah diberikan pelatihan agar dapat bekerja secara optimal. Faktor penghambat penerapan standar pelayanan pencatatan pernikahan di Kantor Urusan Agama Kecamatan Sungai Pinang Kota Samarinda adalah jaringan internet kurang baik membuat petugas tidak bisa memasukkan data calon pengantin ke aplikasi simkah dan calon pengantin belum memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP) bersifat online membuat data tidak bisa terbaca di aplikasi simkah.kemenag.go.id.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Standar Pelayanan, Pencatatan Pernikahan, Kantor Urusan Agama (KUA)
- NIM: 1602015054
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2016
- Program Studi: Administrasi Publik
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. Bambang Irawan, M.Si
- Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
- Volume: 11
- Nomor: 1
- Tahun: 2023
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Fitri Yunita (03-09-23-01-12-29).doc (194 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 77. Hlmn Persetujuan Jurnal Fitri Yunita 2016_signed (03-09-23-01-12-29).pdf (564 kB)
