HUBUNGAN PENGAWASAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI ERA 5000 SWALAYAN LEMBUSWANA DI KOTA SAMARINDA (Iis Hariyanto)
Submitted by: ,
On: Dec 7, 2020 @ 6:44 AM
IP: 125.160.65.18
- Judul artikel eJournal: HUBUNGAN PENGAWASAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI ERA 5000 SWALAYAN LEMBUSWANA DI KOTA SAMARINDA
- Pengarang (nama mhs): Iis Hariyanto
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara pengawasan dan kualitas pelayanan Era 5000 Cabang Lembuswana Samarinda. Berdasarkan sampel dari 30 Responden yang telah bersedia mengisi kuisioner penelitian, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hubungan pengawasan terhadap kualitas pelayanan di Era 5000 Swalayan Lembuswana di Kota Samarinda adalah positf, dengan hasil perhitungan rhitung = 0,67 dengan tingkat keyakinan uji t dengan taraf kepercayaan 90% diperoleh niliai thitung = 0,49 > 0,1701 maka H0 ditolak dan Ha diterima yang memiliki arti ada hubungan pengawasan terhadap kualitas pelayanan di Era 5000 Swalayan Lembuswana Kota Samarinda.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Pengawasan, Kualitas Pelayanan, Pelayanan, dan Bisnis Ritel
- NIM: 1302015033
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2013
- Program Studi: Administrasi Negara
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. Heryono Susilo Utomo, M.Si dan Dr. Bambang Irawan M.Si
- Nama eJournal: eJournal Administrasi Negara
- Volume: 8
- Nomor: 4
- Tahun: 2020
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): EJOURNAL B (12-07-20-06-44-43).docx (52 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): EJOURNAL B (12-07-20-06-44-43).pdf (462 kB)
