HUBUNGAN PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI DENGAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN SUNGAI PINANG KOTA SAMARINDA (Alan Ria Gerson)
Submitted by: ,
On: Oct 4, 2018 @ 2:14 AM
IP: 110.139.145.197
- Judul artikel eJournal: HUBUNGAN PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI DENGAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN SUNGAI PINANG KOTA SAMARINDA
- Pengarang (nama mhs): Alan Ria Gerson
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan profesionalisme kerja pegawai dengan kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Sungai Pinang Kota Samarinda serta kendala-kendala yang dihadapi dalam melakukan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas di Kantor Kecamatan Sungai Pinang Kota Samarinda. Metode penelitian dalam skripsi ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan (Library Research) dan studi lapangan untuk memperoleh data primer yaitu observasi, kuesioner, dokumentasi. Alat pengukur data dalam penelitian ini menggunakan skala likert. Sedangkan teknik analisis data menggunakan korelasi Rank Spearman untuk mengetahui hubungan antara dua variabel. Dari hasil penelitian yang telah penulis lakukan, telah diketahui bahwa profesionalisme pegawai mempunyai hubungan yang kuat dan bernilai positif terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Sungai Pinang Kota Samarinda. Dengan menggunakan analisis Rank Sperman, diperoleh hasil bahwa profesionalisme pegawai mempunyai pengaruh yang kuat dan bernilai positif serta signifikan terhadap kualitas pelayanan publik. Artinya apabila profesionalisme pegawai meningkat maka kualitas pelayanan publik yang dihasilkan juga akan mengalami peningkatan.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Profesionalisme Kerja, Kualitas Pelayanan Publik
- NIM: 1102015038
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2011
- Program Studi: Administrasi Negara
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Prof. Dr. Hj. Aji Ratna Kusuma, M.Si dan Dr. Fajar Apriani, M.Si
- Nama eJournal: eJournal Administrasi Negara
- Volume: 6
- Nomor: 4
- Tahun: 2018
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal FIX (10-04-18-02-14-40).doc (120 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Jurnal FIX (10-04-18-02-14-40).pdf (228 kB)
