PROSES DAN PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DALAM PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL DI KOTA SAMARINDA (Dalika Sulfiana)
Submitted by: ,
On: Feb 19, 2018 @ 3:26 AM
IP: 36.83.50.0
- Judul artikel eJournal: PROSES DAN PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DALAM PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL DI KOTA SAMARINDA
- Pengarang (nama mhs): Dalika Sulfiana
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui proses dan penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Samarinda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan data sekunder. Dalam penelitian ini, penulis juga menggunakan penelitian survey, wawancara dan dokumentasi guna memperoleh data primer mengenai Proses dan Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam Pembuatan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota. Dengan berdasarkan data yang ada, penulis berupaya menggambarkan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antar fenomena yang ada. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Proses dan Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam Pembuatan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Samarinda dapat dilihat dari proses dan penerapan standar operasional prosedur yang meliputi prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, kompetensi petugas pemberi pelayanan. Prosedur pelayanan berfungsi untuk mempermudah masyarakat dalam memperoleh pelayanan. Waktu penyelesaian berfungsi untuk menetapkan waktu pembuatan akta kelahiran. Kompetensi petugas pemberi pelayanan berfungsi untuk melayani masyarakat dengan disiplin, sopan dan santun, ramah serta memberikan pelayanan sesuai dengan kompetensi yang ada. Tujuan proses dan penerapan standar operasional prosedur dalam pembuatan akta kelahiran ialah untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat dalam pembuatan akta kelahiran, diantaranya proses pembuatan akta kelahiran.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Pelayanan Publik, SOP, Akta Kelahiran
- NIM: 1302015222
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2013
- Program Studi: Ilmu Administrasi Negara
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. H. Muhammad Noor, M.Si dan Dr. Bambang Irawan, S.Sos, M.Si
- Nama eJournal: eJournal Ilmu Administrasi Negara
- Volume: 6
- Nomor: 1
- Tahun: 2018
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Dalika (02-19-18-03-26-49).doc (107 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Jurnal Dalika (02-19-18-03-26-49).pdf (66 kB)
