TINJAUAN PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR PT. PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PLN) PERSERO WILAYAH KALIMANTAN TIMUR AREA BALIKPAPAN RAYON LONG IKIS KANTOR PELAYANAN LONG KALI KABUPATEN PASER DI DESA RINTIK KABUPATEN PENAJAM PASER UTARA (Maulidatul Hasanah )
Submitted by: ,
On: Feb 25, 2016 @ 5:03 AM
IP: 125.160.67.25
- Judul artikel eJournal: TINJAUAN PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR PT. PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PLN) PERSERO WILAYAH KALIMANTAN TIMUR AREA BALIKPAPAN RAYON LONG IKIS KANTOR PELAYANAN LONG KALI KABUPATEN PASER DI DESA RINTIK KABUPATEN PENAJAM PASER UTARA
- Pengarang (nama mhs): Maulidatul Hasanah
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Maulidatul Hasanah, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman. Judul Skripsi Tinjauan Pelayanan Publik Pada Kantor PT. Perusahaan Listrik Negara (PLN) Persero Wilayah Kalimantan Timur Area Balikpapan Rayon Long Ikis Kantor Pelayanan Long Kali Kabupaten Paser Di Desa Rintik Kabupaten Penajam Paser Utara. Di bawah bimbingan Drs. Endang Erawan, M.Si dan Hj. Hariati S.Sos., M.Si.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan pelayanan publik pada Kantor PT. Perusahaan Listrik Negara (PLN) Persero Wilayah Kalimantan Timur Area Balikpapan Rayon Long Ikis Kantor Pelayanan Long Kali Kabupaten Paser Di Desa Rintik Kabupaten Penajam Paser Utara dan untuk mengetahui dan mendeskripsikan apa saja faktor pendukung dan faktor penghambat pelayanan publik pada Kantor PT. Perusahaan Listrik Negara (PLN) Persero Wilayah Kalimantan Timur Area Balikpapan Rayon Long Ikis Kantor Pelayanan Long Kali Kabupaten Paser Di Desa Rintik Kabupaten Penajam Paser Utara. Jenis penelitian yang dilakukan termasuk deskriptif kualitatif. Hasil penelitian mengenai Pelayanan Publik Pada Kantor PT. Perusahaan Listrik Negara (PLN) Persero Wilayah Kalimantan Timur Area Balikpapan Rayon Long Ikis Kantor Pelayanan Long Kali Kabupaten Paser Di Desa Rintik Kabupaten Penajam Paser Utara dapat dikatakan sudah terlaksana dengan baik, hal ini didasarkan atas berbagai indikator yang digunakan penulis untuk melakukan penelitian ini seperti prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, sarana dan prasarana, dan kompetensi pegawai pelayanan yang telah menjadi bukti pelayanan bagi masyarakat.
Faktor pendukung adalah adanya sarana pendukung dalam melakukan proses pelayanan, dan yang menjadi faktor penghambat ialah fasilitas yang masih kurang, dan kurangnya kesadaran masyarakat dalam membayar listrik tepat pada waktunya. Saran yang diberikan adalah tingkatkan sarana prasana di kantor dan juga tingkatkan sistem informasi pelayanan di kantor. - Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Pelayanan Publik, PT. PLN, Masyarakat
- NIM: 1002015231
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2010
- Program Studi: Ilmu Administrasi Negara
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Drs. Endang Erawan, M.Si & Hj. Hariati, S.Sos., M.Si
- Nama eJournal: eJournal Ilmu Administrasi Negara
- Volume: 4
- Nomor: 1
- Tahun: 2016
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): JURNAL (02-25-16-05-03-37).doc (133 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): JURNAL (02-25-16-05-03-37).pdf (70 kB)
