Pelayanan Pemasangan IndiHome Baru Oleh PT Telkom di Kelurahan Mangkupalas Kota Samarinda (Nurlinda)
Submitted by: ,
On: Aug 18, 2023 @ 7:16 AM
IP: 103.187.88.26
- Judul artikel eJournal: Pelayanan Pemasangan IndiHome Baru Oleh PT Telkom di Kelurahan Mangkupalas Kota Samarinda
- Pengarang (nama mhs): Nurlinda
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan pelaksanaan pemasangan IndiHome baru oleh PT Telkom dan kendalanya di Kelurahan Mangkupalas Kota Samarinda. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Sumber data dari data primer hasil wawancara dengan 8 narasumber yang merupakan pelanggan bari IndiHome di Kelurahan Mangkupalas.Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis data kualitatif yaitu pengumpulan data, transkripsi data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dengan narasumber menunjukkan bahwa IndiHome PT Telkom Samarinda dalam memberikan pelayanan pemasangan baru Indihome saat ini sudah dikatakan baik. hal ini terlihat dari pelayanan yang diberikan oleh IndiHome PT. Telkom Samarinda yang sesuai dengan kebutuhan dan keperluan masyarakat. penanganan segala keluhan dan pengaduan yang dialami pelanggan baru dapat teratasi. Terpenuhinya kebutuhan hak yang dimiliki pelanggan baru. Memberikan kemudahan kepada pelanggan baru yang ingin berlangganan dan dengan harga yang terjangkau serta pelayanan konsisten yang mudah, cepat dan tepat. Kendala dalam pelaksanaan pelayanan pemasangan baru IndiHome pada IndiHome PT Telkom Samarinda yaitu perizinan penanaman tiang pemilik lahan dan masyarakat yang kurang memahami teknologi.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): pelayanan internet, internet
- NIM: 1602015019
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2016
- Program Studi: Administrasi Publik
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. Bambang Irawan, S.Sos, M.Si dan Dini Zulfiani, S.Sos, M.Si
- Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
- Volume: 11
- Nomor: 3
- Tahun: 2023
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Nurlinda (08-18-23-07-16-44).doc (372 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 117. Hlmn Persetujuan Jurnal Nurlinda 2016_signed (08-18-23-07-16-44).pdf (614 kB)
