eJournal Ilmu Administrasi Publik

Fisip Universitas Mulawarman

Kajian Etika Birokrasi dalam Pelayanan Publik di Lingkungan Pemerintah Kecamatan Samarinda Ulu (Adityanto)

Submitted by: ,
On: Nov 14, 2021 @ 4:25 PM
IP: 36.85.45.187

  • Judul artikel eJournal: Kajian Etika Birokrasi dalam Pelayanan Publik di Lingkungan Pemerintah Kecamatan Samarinda Ulu
  • Pengarang (nama mhs): Adityanto
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui etika birokrasi dalam pelayanan publik serta mengidentifikasi faktor pendukung dan faktor penghambat pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kecamatan Samarinda Ulu. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dan penentuan data menggunakan teknik purposive sampling, dengan fokus penelitian yaitu etika birokrasi dalam pelayanan publik, merujuk pada penerapan tugas pelayanan publik yang sesuai norma : ketepatan janji, ketaatan terhadap aturan, rasa tanggungjawab, kepatuhan serta faktor pendukung dan faktor penghambat pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kecamatan Samarinda Ulu. Analisis data yang digunakan ialah model interaktif yang dikembangkan oleh Miles, Huberman dan Saldana. Temuan dari penelitian ini adalah etika birokrasi dalam pelaksanaan pelayanan publik di Kecamatan Samarinda Ulu dapat dikatakan telah berjalan dengan baik. Dalam pelaksanaannya, pegawai beserta staf Kecamatan Samarinda Ulu memberikan pelayanan publik sebaik mungkin agar dapat terlaksana dan sesuai dengan yang telah dijanjikan kepada masyarakat yang dimana hal tersebut tercantum dalam Undang–undang Nomor Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Hal itu dikarenakan pada setiap unit kerja, setiap badan, setiap instansi ada aturan. Namun, dari segi SDM, kompetensi SDM yang kurang atau tidak merata masih menjadi kendala di Kecamatan Samarinda Ulu. Hambatan lainnya, yaitu kurangnya fasilitas sarana dan prasarana yang ada di Kecamatan Samarinda Ulu.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Etika Birokrasi, Pelayanan Publik
  • NIM: 1402015018
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2014
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Bambang Irawan & M.Si, Dr. Fajar Apriani, M.Si
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 9
  • Nomor: 2
  • Tahun: 2021
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): 1402015018 ejournal Adityanto (11-14-21-04-25-58).doc (169 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): 1402015018 ejournal Adityanto (11-14-21-04-25-58).pdf (373 kB)