eJournal Ilmu Administrasi Publik

Fisip Universitas Mulawarman

Efektivitas dan Efisiensi Penerapan Aplikasi Pendaftaran Antrian Paspor Online (APAPO) Di Kantor Imigrasi Kelas 1 TPI (Tempat Pemeriksaan Imigrasi) Samarinda (Mita Harmitalia)

Submitted by: ,
On: Oct 1, 2021 @ 4:39 AM
IP: 45.67.96.223

  • Judul artikel eJournal: Efektivitas dan Efisiensi Penerapan Aplikasi Pendaftaran Antrian Paspor Online (APAPO) Di Kantor Imigrasi Kelas 1 TPI (Tempat Pemeriksaan Imigrasi) Samarinda
  • Pengarang (nama mhs): Mita Harmitalia
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis efektivitas dan efisiensi penerapan APAPO di Kantor Imigrasi Kelas 1 TPI Samarinda dan mendeskripsikan secara menyeluruh tentang perbedaan penerapan antrian offline dengan antrian online menggunakan APAPO, faktor penghambat penerapan APAPO. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Lokasi penelitian di Kantor Imigrasi Kelas 1 TPI Samarinda. Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian observasi dan wawancara yang mendalam serta dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan cara pengumpulan data, deskripsi data mentah, reduksi data, kategorisasi data, dan mengkonstruksi hubungan kategori. Hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan APAPO di Kantor Imigrasi Kelas 1 TPI Samarinda telah berjalan efektif dan efisien, hal ini dapat dibuktikan dengan tidak adanya antrian panjang yang terjadi, kuota pemohon paspor pada APAPO yang disediakan selalu tersedia, tidak terjadi pungutan liar atau tidak ada lagi praktek percaloan dalam pelayanan paspor. Sosialisasi APAPO telah diadakan melalui media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter dan pada media cetak berupa koran, brosur, pamflet, banner dan layar display. Adanya APAPO ini sangat membantu masyarakat untuk lebih efektif dalam membuat paspor juga menjadi lebih efisien karena menghemat waktu dan biaya dibandingkan menggunakan antrian offline. Temuan lainnya yang tidak kalah penting yaitu adanya faktor penghambat dalam penerapan APAPO adapun yang menjadi kendala yaitu kendala kualitas jaringan, aplikasi yang terkadang eror, website yang tidak dapat dijangkau untuk mendaftar secara online, dan APAPO yang hanya dapat diunggah melalui handphone dengan sistem android.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Efektivitas, Efisiensi, Aplikasi Pendaftaran Antrian Online (APAPO)
  • NIM: 1702015055
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2017
  • Program Studi: Administrasi Publik
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Bambang Irawan, M.Si, Thalita Rifda Khareani, S.AP., M.Si
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Publik
  • Volume: 9
  • Nomor: 2
  • Tahun: 2021
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): eJournal_Mita_Harmitalia_1702015055 (10-01-21-04-39-19).doc (244 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): eJournal_Mita_Harmitalia_1702015055(1) (10-01-21-04-39-19).pdf (216 kB)